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Política de Troca e Devolução

Na Maria Vestido, nossa prioridade é garantir uma experiência de compra tranquila, segura e transparente para você. Por isso, nossa Política de Troca e Devolução é elaborada conforme a legislação vigente, assegurando seus direitos e facilitando o processo sempre que necessário.

Trocas por Tamanho, Modelo ou Cor

Se precisar trocar seu produto por outro tamanho, modelo ou cor, siga as orientações:

  • Entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais.
  • A peça deve estar:
  • Sem sinais de uso ou lavagem.
  • Sem manchas, odores ou qualquer alteração.
  • Com a etiqueta original afixada.
  • Em perfeitas condições para devolução.

Importante: Nos casos de troca por preferência, os custos de envio e reenvio serão de responsabilidade da cliente.

Direito de Arrependimento

Você tem o direito de cancelar sua compra feita pela internet em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

  • Entre em contato conosco dentro desse prazo para solicitar o cancelamento.
  • Após a devolução e análise do produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada e dentro dos prazos legais.

Produtos com Defeito

Se identificar algum defeito de fabricação:

  • Contate nossa equipe assim que perceber o problema.
  • Faremos a análise do produto e indicaremos o procedimento adequado para troca, devolução ou outra solução, respeitando a legislação.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar seu pedido, envie para nossos canais oficiais:

  • Nome completo.
  • Número do pedido.
  • Produto a ser trocado ou devolvido.
  • Motivo da solicitação.
  • Fotos do produto (quando solicitado).

Nossa equipe avaliará sua solicitação e orientará sobre as próximas etapas.

Na Maria Vestido, prezamos por um atendimento simples, transparente e feito especialmente para você. Estamos sempre à disposição para garantir sua satisfação!